Passée l'émotion légitime sucitée par l'agression mortelle dont a été victime un superviseur de la STIB, les usagers qui samedi se disaient solidaires des employés de la société de transport, comprennent mal pourquoi ils sont à présent pris en otage. Il ne nous a pas été difficile de trouver des usagers mécontents. D'autres griefs à l'encontre du personnel ressortent à cette occasion, et si certains sont justifiés, ils sont le fait d'une petite minorité de chauffeurs mais entâchent l'ensemble de la société. Les perturbations sur le réseau de ces derniers jours ne feront certainement pas disparaître l'agressivité de certains usagers à l'égard des employés de la STIB, bien au contraire.
Voici quelques réactions:
"Pourquoi s'en prennent-ils encore aux voyageurs? Ce n'est pas nous qui pouvons faire changer les choses. Les politiques et les directeurs de la STIB ont des voitures de fonction avec chauffeur. C'est sur eux qu'ils doivent faire pression, pas sur les usagers"
"Lorsqu'ils changent de chauffeur à l'arrêt Haren Sud, il est fréquent qu'ils discutent entre eux de longues minutes, et ce ne sont pas des conversations professionnelles. Pendant ce temps, les passagers doivent attendre. C'est comme ça qu'ils vont améliorer la vitesse commerciale?"
"Est-ce normal qu'un chauffeur en service arrête son bus devant une friterie, descende et va se chercher des frites alors que c'est interdit aux passagers qui pendant ce temps, attendent que le bus redémare?"
"Il n'y a pas de point de vente de billet à Haren, je dois donc payer le prix fort sur le bus (merci madame Grouwels) L'autre jour, alors que j'avais demandé mon ticket en embarquant, le chauffeur ne me l'a donné que deux arrêts plus loin. Il téléphonait en conduisant. J'ai du attendre sur la platteforme en me faisant chahuter car sa conduite à une main était loin d'être souple"
En plus d'avoir des contrôles des passagers resquilleurs, il faudrait peut-être avoir des contrôles des chauffeurs pour écarter ceux qui nuisent au service et à l'image de la STIB!
A relire:
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